На все товары распространяется фирменная гарантия производителя NILFISK

Гарантийный срок: 12 месяцев, при заключении сервисного договора гарантийный срок увеличивается до 36 месяцев.                                                                                                            Гарантийный срок исчисляется с даты покупки товара и указан в гарантийном талоне.
Гарантийный талон является единственным документом, подтверждающим право на бесплатный гарантийный ремонт. При утрате дубликат гарантийного талона не выдается. На каждом гарантийном талоне указаны условия, при которых возможно дальнейшее гарантийное обслуживание. Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне. 
Рекомендуем сохранить оригинальную упаковку в течение 14 дней с момента приобретения товара, и полную его комплектацию, в том числе транспортировочные болты - весь срок эксплуатации. 
Перед началом эксплуатации, рекомендуем ознакомиться с инструкцией по эксплуатации приобретенной техники.

Бесплатный гарантийный ремонт

Осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне. 
Решение вопросов, связанных с гарантийным обслуживанием товара, осуществляется авторизованными сервисными центрами, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне. В случае, если в гарантийном талоне отсутствует данная информация, Вы можете найти ее на официальном сайте фирмы-производителя. 

Обмен и возврат товара

В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего вопросы по защите прав потребителей, при соблюдении определенных данным законодательством условий, вы как потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя):

• заменить товар ненадлежащего качества;
• обменять не подошедший по каким-либо характеристикам товар надлежащего качества на другой товар в течение 7 дней со дня передачи товара (Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 26.1. п 4 Дистанционный способ продажи товара);
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и, возвратив товар ненадлежащего качества, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (в течение 15 дней со дня передачи товара) (Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков).

Для того, чтобы воспользоваться любым из вышеуказанных прав, вам необходимо предъявить в адрес продавца (изготовителя) соответствующее требование:

Для сокращения сроков рассмотрения рекламации необходимо четко изложить суть рекламации (замена, возврат денежных средств). В случае замены указать марку и модель товара, на который вы хотите заменить.

При сдаче товара нужно предоставить документы:

• договор купли-продажи,
• кассовый чек,
• гарантийный талон,
• акт авторизованного сервисного центра (при возврате товара ненадлежащего качества).

Решение вопросов, связанных с гарантийным ремонтом товара, осуществляется Авторизованными сервисными центрами, адреса и телефоны которых указаны в гарантийных талонах на товар.

Обращаем Ваше внимание на нижеследующее:

При получении товара заказчик должен проверить его на отсутствие механических повреждений. В соответствии со ст. 459 ч.2 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ), претензии по внешнему виду и комплектности доставленного покупателю товара можно предъявить только до момента передачи ему товара продавцом.

В случае отсутствия претензий заказчик подписывает договор купли-продажи, а в случае наличного расчета за товар — производит его оплату. После этого курьер передает покупателю:

• товар;
• кассовый чек, договор купли-продажи (при оплате за наличный расчет);
• счет, счет-фактуру, товарную накладную (при оплате по безналичному расчету);
• гарантийный талон (если иные способы активации гарантии не предусмотрены).

Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях гарантийного обслуживания или замену товара посредством выезда к покупателю, в случаях, не предусмотренных «Законом о защите прав потребителей». В отношении возврата денежных средств за приобретенный товар, денежные средства за предоставленную услугу доставки не возвращаются.

Обмен товара надлежащего качества

Потребитель вправе обменять у продавца непродовольственный товар надлежащего качества. При дистанционном способе продажи, срок вашего обращения для обмена товара или возврата денежных средств при отказе от товара надлежащего качества ограничен — в течении 7 дней со дня передачи товара потребителю (ЗоЗПП Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара).

Возврат и отказ от товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения его товарного вида и потребительских свойств.

Замена товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения вами недостатков в товаре и предъявления требований о его замене продавец обязан заменить такой товар на новый. Если в момент предъявления данного требования у продавца отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Замена технически сложных товаров, перечень которых утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 г. № 924 производится продавцом исключительно при обнаружении существенных недостатков товара. Под существенным подразумевается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Основанием для произведения продавцом замены товара являются соответствующая рекламация и акт авторизованного сервисного центра о наличии дефекта в товаре, его неремонтопригодности либо о произведенном неоднократном ремонте. Для сокращения сроков рассмотрения рекламации просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар.

Возврат денежных средств

Для Физических лиц для возврата денежных средств за товар надлежащего и ненадлежащего качества необходимо предоставить следующие документы:

При возврате товара необходимо иметь при себе документы на технику

• Договор купли-продажи
• Кассовый чек
• Заключение авторизованного сервис-центра (при возврате товара ненадлежащего качества)

При возврате техники клиенту выдается расписка сервиса о приемке техники.

Для Юридических лиц для возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества необходимо будет предоставить следующие документы:

При возврате товара необходимо иметь при себе документы на технику

Товарная накладная — 2 экз (возвратная накладная форма Торг-12, УПД).
Счет-фактура
Заключение авторизованного сервис-центра (при возврате товара ненадлежащего качества)

При возврате техники клиенту выдается расписка сервиса о приемке техники.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления вами соответствующего требования (ЗоЗПП Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя).

База Сервисных центров 

Для того, чтобы узнать номер или адрес центра, свяжитесь с нашим специалистом по номеру +7 (495) 088-85-45

Сервисные центры:

г. Тюмень, ул. Холодильная, 138

тел. 8(800)-222-73-72

 

г. Магнитогорск, ул.Ленинградская д.49

тел. 8(3519)-21-29-51

 

г. Якутск, ул. Орджоникидзе, 46/2, оф.707

тел. 8(4112)-44-51-13; 8(914)-270-13-77

 

г. Омск, ул. Красный Путь 143/а, 305а

тел. 8(913)-651-20-06

 

г. Уфа, ул. Хадии Давлетшиной, 18

тел. 8(347)-252-86-98, 8(347)-252-86-00

 

г. Самара, Московское шоссе, 306А, Магазин Кувалда.ру, Джиннстрой

тел. 8(846)-374-66-86; 8(800)-555-83-81

 

г. Самара, ул. Дзержинского, 48, Магазин Энтузиаст, Мегастрой

тел. 8(846)-374-66-86; 8(800)-555-83-81

 

г. Самара, ул. Крупской, 1, Магазин Кувалда.ру, Стройдом

тел. 8(846)-374-66-86; 8(800)-555-83-81

 

г. Самара, ул. Авроры, 148А, Магазин Кувалда.ру, Аврора

тел. 8(846)-374-66-86; 8(800)-555-83-81

 

г. Самара, Заводское шоссе, 29, Магазин Энтузиаст, Заводское

тел. 8(846)-374-66-86; 8(800)-555-83-81

 

г. Санкт-Петербург, Софийская ул., 8, корп. 1, Магазин Кувалда.ру

тел. 8(800)-222-73-72

 

г. Великие Луки, ул. Холмская, 18, Магазин Кувалда.ру

тел. 8(3519)-21-29-51

 

г. Великий Новгород, ул. Б. Санкт-Петербургская, 82А, Магазин Кувалда.ру

тел. 8(4112)-44-51-13; 8(914)-270-13-77

 

г. Псков, ул. Первомайская, 33, Магазин Кувалда.ру

тел. 8(913)-651-20-06

 

г. Нижний Новгород, шоссе Жиркомбината, 8А, Магазин Кувалда.ру

тел. 8(347)-252-86-98; 8(347)-252-86-00

 

г. Саратов, ул. Техническая, 2/1, Магазин Кувалда.ру

тел. 8(846)-374-66-86; 8(800)-555-83-81

 

г. Тольятти, ул. Коммунальная, 32, Магазин Кувалда.ру

тел. 8(846)-374-66-86; 8(800)-555-83-81

 

г. Ульяновск, ул. Октябрьская, 22Г, Магазин Кувалда.ру

тел. 8(846)-374-66-86; 8(800)-555-83-81

 

г. Казань, пр-т Хусаина Ямашева, 51А, Магазин Кувалда.ру, Ямашева

тел. 8(846)-374-66-86; 8(800)-555-83-81

 

г. Казань, пр-т Победы, 33, Магазин Энтузиаст Победы

тел. 8(846)-374-66-86; 8(800)-555-83-81

 

г. Набережные Челны, пр-т Вахитова, 19, Магазин Кувалда.ру

тел. 8(800)-222-73-72

 

г. Оренбург, ул. Карагандинская, 58/1, Магазин Энтузиаст Ореншаль

тел. 8(3519)-21-29-51

 

г. Оренбург, пр-т Дзержинского, 4, Магазин Кувалда.ру, Дзержинского

тел. 8(4112)-44-51-13; 8(914)-270-13-77

 

г. Екатеринбург, пр-т Космонавтов, 20, Магазин Кувалда.ру

тел. 8(913)-651-20-06

 

г. Нижний Тагил, Черноисточинское шоссе, 66Б, Магазин Кувалда.ру

тел. 8(347)-252-86-98; 8(347)-252-86-00

 

г. Псков, ул. Шоссейная, 3

тел. 8(846)-374-66-86; 8(800)-555-83-81

 

г. Алматы, пр. Суюнбая 66 В

тел. 8(846)-374-66-86; 8(800)-555-83-81

 

г. Астана, ул. Бейсекбаева, 24/1

тел. 8(846)-374-66-86; 8(800)-555-83-81

 

г. Актау, мкр 2 No:66, Гостиница Актау

тел. 8(846)-374-66-86; 8(800)-555-83-81

 

г. Атырау, ул. Канцева, 8 В

тел. 8(846)-374-66-86; 8(800)-555-83-81

 

г. Шымкент, ул. Рыскулова 8

тел. 8(800)-222-73-72

 

г. Петрозаводск, ул. Гоголя,21

тел. 8(3519)-21-29-51

 

г. Петрозаводск, ул. Боровая, 10

тел. 8(4112)-44-51-13; 8(914)-270-13-77

 

г. Чебоксары, ул. Чапаева, 8В, строение 1

тел. 8(913)-651-20-06

 

г. Челябинск, ул. Героев Танкограда 21/1

тел. 8(347)-252-86-98; 8(347)-252-86-00

 

г. Улан-Удэ, ул. Трактовая 1 к.1, офис 8

тел. 8(846)-374-66-86; 8(800)-555-83-81

 

г. Чита, ул. Промышленная 5, стр. 1

тел. 8(846)-374-66-86; 8(800)-555-83-81

 

г. Красноярск, ул. Кразовская д.4

тел. 8(846)-374-66-86; 8(800)-555-83-81

 

г. Абакан, ул. Хлебная д. 12

тел. 8(846)-374-66-86; 8(800)-555-83-81

 

г. Самара, Карьерная улица, 5А, ООО "БТ"

тел. 8(846)-374-66-86; 8(800)-555-83-81

 

г. Тула, ул. Кирова-Каракозова 133/36

тел. 8(4872)-40-96-96

 

г. Самара, ул. Кирова, 48

тел. 8(927)-600-80-09

 

г. Череповец, ул. Вологодская, д.50а

тел. 8(8202)-202-102

 

г. Брянск, пер. Металлистов, д.20-а

тел. 8(920)-830-18-47; 8(4832)-33-77-31

 

г. Иваново, ул.Тимирязева,д.1,оф.106

тел. 8(4932)-93-41-82

 

г. Ростов-на-Дону, пр.Чехова,98

тел. 8(863)-248-31-20

 

г. Чита, ул. Токмакова, 33

тел. 8(924)-479-86-74

 

г. Уфа, пр-т Октября 56/1

тел. 8(3472)-246-31-86

 

г. Зеленогорск, Красноярский край, микрорайон 7, д. 11, маг. "Электросила"

тел. 8(39151)-77-395; 8(39151)-77-900

 

г. Ставрополь, Старомарьевское шоссе 16B

тел. 8(8652)-28-09-85; 8(8652)-47-01-14

 

г. Москва, Измайловское шоссе д.69А, стр.3

тел. 8(4872)-40-96-96

 

г. Красноярск, ул. Академика Вавилова, д. 2д

тел. 8(927)-600-80-09

 

г. Иркутск, ул. Лапина 43В

тел. 8(8202)-202-102

 

г. Благовещенск, ул. Кольцевая,34

тел. 8(920)-830-18-47; 8(4832)-33-77-31

 

д. Кузнечиха, Кленовый пер. 13

тел. 8(4932)-93-41-82

 

г. Каменск- Уральский, ул.Парковая 13А

тел. 8(863)-248-31-20

 

г. Томск, Иркутский тракт, 43

тел. 8(924)-479-86-74

 

г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 375

тел. 8(3472)-246-31-86

 

г. Екатеринбург, ул. Предельная, 57/3, оф. 32

тел. 8(39151)-77-395; 8(39151)-77-900

 

г. Новосибирск, ул. Красина, 66

тел. 8(8652)-28-09-85; 8(8652)-47-01-14

 

г. Псков, ул. Ленина, 6а

тел. 8(4872)-40-96-96

 

г. Петрозаводск, Лесной пр-кт, 51

тел. 8(927)-600-80-09

 

г. Кемерово, ул. Володарского,15

тел. 8(8202)-202-102

 

г. Петрозаводск, Лесной пр-кт,51

тел. 8(920)-830-18-47; 8(4832)-33-77-31

 

г. Сыктывкар, Октябрьский пр., д.138/1

тел. 8(4932)-93-41-82

 

г. Тюмень, ул.Республики,д. 211, офис 221

тел. 8(863)-248-31-20

 

г. Сургут, ул.Базовая, д.15

тел. 8(924)-479-86-74

 

г. Мытищи, Олимпийский проспект 10, офис 1205

тел. 8(3472)-246-31-86

 

г. Екатеринбург, ул. Краснодарская, д. 16, л. А1

тел. 8(39151)-77-395; 8(39151)-77-900

 

г. Котельники, Яничкин проезд, дом 3

тел. 8(8652)-28-09-85; 8(8652)-47-01-14

 

г. Новокузнецк, ул.Рудокопровая, 24 стр.1

тел. 8(4872)-40-96-96

 

г. Екатеринбург, ул.Шефская,3А, корпус К

тел. 8(927)-600-80-09

 

г. Владимир, пр. Строителей, 22-а

тел. 8(8202)-202-102

 

г. Барнаул, ул. Мало-Тобольская, 24а

тел. 8(920)-830-18-47; 8(4832)-33-77-31

 

г. Барнаул, ул. Чкалова, 228 к2

тел. 8(4932)-93-41-82

 

г. Бийск, Почтовый переулок, 13Б

тел. 8(863)-248-31-20

 

г. Славгород, ул. Ленина 325/1

тел. 8(924)-479-86-74

 

г. Алейск, Банковский переулок, 21

тел. 8(3472)-246-31-86

 

г. Нижний Новгород, ул. Обухова, д.15А

тел. 8(39151)-77-395; 8(39151)-77-900

 

г. Оренбург, ул. Мира, д. 22/1

тел. 8(8652)-28-09-85; 8(8652)-47-01-14

 

г. Казань, ул. Даурская, д. 41, оф. 1

тел. 8(4872)-40-96-96

 

г. Псков, ул. Л.Поземского д.92

тел. 8(927)-600-80-09

 

г. Барнаул, ул. Автотранспортная, 55

тел. 8(8202)-202-102

 

г. Киров, ул. Щорса 28А

тел. 8(920)-830-18-47; 8(4832)-33-77-31

 

г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская, д.28, лит.А

тел. 8(4932)-93-41-82

 

г. Красноярск, ул. Лесопильщиков, 163

тел. 8(863)-248-31-20

 

г. Минусинск, ул. Скворцовская, 6

тел. 8(924)-479-86-74

 

г. Абакан, ул. Вяткина, 18

тел. 8(3472)-246-31-86

 

г. Саяногорск, микрорайон Советский, стр. 25 "Д"

тел. 8(39151)-77-395; 8(39151)-77-900

 

г. Минусинск, ул. Октябрьская, 90

тел. 8(8652)-28-09-85; 8(8652)-47-01-14

 

г. Кострома, ул. Индустриальная, д.34Б

тел. 8(4872)-40-96-96

 

г. Красноярск, ул. Космонавтов, 17 Г

тел. 8(927)-600-80-09

 

г. Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д.150, к.1

тел. 8(8202)-202-102

 

г. Ижевск, ул. Маяковского, 35

тел. 8(920)-830-18-47; 8(4832)-33-77-31

 

г. Иркутск, ул. Рабочего Штаба, дом 1/4

тел. 8(4932)-93-41-82

 

г. Хабаровск, ул. Краснореченская, 74

тел. 8(863)-248-31-20

 

г. Владивосток, проспект 100-летия Владивостока, 103, оф. 43с

тел. 8(924)-479-86-74

 

г. Южно-Сахалинск 

тел. 8(3472)-246-31-86

 

г. Петрозаводск, ул. Заводская, 5

тел. 8(39151)-77-395; 8(39151)-77-900

 

г. Петрозаводск, ул. Ленинградская, 13

тел. 8(8652)-28-09-85; 8(8652)-47-01-14

 

г. Питкяранта, ул. Привокзальная,1

тел. 8(4872)-40-96-96

 

г. Медвежьегорск, ул. К.Либкнехта, 23а

тел. 8(927)-600-80-09

 

г. Костомукша, ул. Горняков, 14

тел. 8(8202)-202-102